1. Вопросы о Комплекте документов по организации обязательного информирования граждан при их обращении в медицинскую организацию
1.1. Что входит в Комплект документов по обязательному информированию граждан?
Основу Комплекта составляет документ стратегической важности – «Порядок обязательного информирования граждан при их обращении в медицинскую организацию». Он аккумулирует в себе все требования к информированию из разных нормативно-правовых источников федерального уровня. Вместо того, чтобы распылять вопросы информирования граждан в различных локальных актах, руководитель теперь может просто ссылаться на этот документ. Конечно же, при условии его информационного наполнения и установления в медицинской организации. Фактически, его следует рассматривать в качестве проекта, реализация которого даст прочную информационную основу для любых взаимоотношений с пациентом. Опору и защиту в любой ситуации.
Кроме того, в Комплект входит банальные приказы руководителя: устанавливающий вышеописанный «Порядок» и назначающий ответственного за информирование граждан в медицинской организации.
Традиционно, мы добавляем к Комплекту формы и информационные блоки, на которые указывают пункты основного документа, в отдельных файлах для удобства пользователя. Это макеты, шаблоны, выдержки из приказов, формы и тому подобные информационные материалы различной степени готовности. Большой объём. Задача по наполнению – тоже большая. Но, стоит потратить на это время. Или, деньги.
Совсем недавно мы значительно расширили данный Комплект, дополнили его массой полезных материалов и переработали основные документы. Об официальном выпуске обновления мы объявили в этом анонсе.
Посетите станицу Комплекта документов по обязательному информированию граждан при их обращении в медицинскую организацию, чтобы узнать подробности:
http://zdrav.biz/p/org-zdrav/informirovanie-pacientov/
2. Вопросы о Комплекте документов по работе с обращениями граждан в медицинской организации
2.1. Является ли наличие Комплекта документов по работе с обращениями граждан в медицинской организации обязательным?
По большому счёту, нет. Есть некоторые федеральные ведомства и «продвинутые» регионы, предписывающие его иметь, но эти предписания юридически небезупречны. С другой стороны, ситуация обращения гражданина – это, как правило, негативная ситуация, и вызывает стресс у руководителей и персонала медицинской организации. Стресс мешает принимать правильные решения, ошибки множатся, и именно на этой основе, обычно, и развиваются последующие кампании преследования и даже травли медицинской организации. Данный Комплект не защитит Вас от врачебных ошибок. Но, защитит от процессуальных. Реагируйте правильно!
Посетите станицу Комплекта документов по работе с обращениями граждан, чтобы узнать детали:
http://zdrav.biz/p/org-zdrav/rabota-s-obrascheniami/
3. Вопросы о комплекте документов по оформлению платных медицинских услуг
3.1. Есть ли у нас комплект документов для оформления платных медицинских услуг?
Будет, учитывая количество вопросов.
---
С наилучшими пожеланиями, Андрей Таевский.
