Общие и практические вопросы организации внутреннего контроля качества медицинской помощи и безопасности медицинской деятельности

Примерная схема годового отчёта по контролю качества

 Представляем вниманию руководителей медицинских организаций и владельцев медицинского бизнеса, руководителей медицинских подразделений организаций, врачей-экспертов, врачей – организаторов здравоохранения и врачей других специальностей, интересующихся вопросами организации медицинской деятельности и управления, примерную схему годового отчёта по контролю качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации. 

Документ: Положение об ответственном за обеспечение качества

 7 декабря 2015 года была закончена работа над ценным дополнением к нашим пакетам документов по организации внутреннего контроля – Положением об ответственном за обеспечение качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации. В тот же день новый документ был анонсирован на нашем сайте и разослан всем нашим клиентам по линии контроля качества вместе с макетом устанавливающего приказа. В ответ мы получили и продолжаем получать письма с тёплыми, душевными словами благодарности от наших коллег из разных регионов страны. Это очень приятно и, вообще, просто здорово, приносить пользу людям и ощущать их поддержку.

 Коллегам, предпочитающим делать всё своими руками, мы тоже стараемся помогать, т.к. очень ценим это стремление и уважаем следующих ему людей. Своё всегда лучше, хоть самостоятельное создание полноценной системы документов и требует много времени и сил. Представленный материал облегчает и упрощает эту достойную задачу. А тому, кто получил новый документ в качестве дополнения к ранее поставленному пакету документов или получит в составе обновлённого пакета, он поможет быстрее его освоить и внедрить в работу своей организации.

Подготовка отчёта по внутреннему контролю качества

 Мы уже не раз обращали внимание коллег на двойственное значение системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. С одной стороны, её наличие и использование в каждой медицинской организации является обязательным в соответствии с действующим законодательством в сфере здравоохранения. Несоблюдение данного положения влечёт за собой плачевные последствия в случае обнаружения при проверки, так как относится к грубым нарушениям лицензионных условий и требований.

 С другой стороны, при правильном подходе к делу и должной организации, она обретает исключительную управленческую ценность. И, чем крупнее медицинская организация и сложнее её организационная структура и система управления, тем большую ценность можно из неё извлекать, что связано с делегированием полномочий. Концепция извлечения описана в статье «Управление качеством медицинской помощи по отклонениям». Прочтите её, если не сделали этого раньше, так как здесь мы опираемся на материал этой работы.

 Информация, добываемая в процессе контроля на всех уровнях, должна быть статистически обработана и представлена руководству организации в форме отчёта. Это необходимо делать, даже если организация мала и руководитель возложил ответственность за обеспечение внутреннего контроля на самого себя. И даже не потому, что отчёты могут быть запрошены при проверке. Отчёт – это эссенция управленческих сведений, где в сжатом виде содержится информация обо всех выявленных значимых отклонениях в лечебно-диагностическом процессе, и не только.

 Представляем вашему вниманию практические советы по подготовке отчётов по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности в медицинских организациях.

Чек-лист для самостоятельной оценки системы контроля качества и безопасности медицинской деятельности

  В данной статье содержится полезная и важная информация для руководителей медицинских организаций, которым в обозримом будущем предстоит проверка органов государственного контроля/надзора, предметом которой служит организация и проведение внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

 Проверка – это всегда серьёзно, всегда вызывает стресс. Многие руководители не отказались бы от любого источника уверенности накануне проверки. Этим источником может быть только одно: наличие и использование в медицинской организации хорошей, «рабочей» системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, соответствующей всем требованиям и действительно обеспечивающей качество и безопасность. Как убедиться в том, что всё в порядке?

Как разработать «Порядок организации и проведения контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации» превью

 Многие руководители медицинских организаций предпочитают создавать организационные документы самостоятельно. Это желание достойно всяческого уважения, так как регламентация медицинской деятельности в нашей стране, как на федеральном, так и на региональном уровнях полна противоречий и перекосов. Она избыточна и недостаточна одновременно, что рождает серьёзные трудности в организации работы, которые раз за разом приходится преодолевать в локальных нормативных актах.

 Можно, конечно, где-то найти более-менее подходящее. Однако, чужие решения, в большинстве своём, рождают больше проблем, чем решают. Собственные разработки лучше. Они отнимают массу времени, сил и внимания, но, в конечном итоге, эти затраты оправданы. В этой работе мы стремимся оказать содействие коллегам в собственноручном создании одного из главных документов по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности (далее – контроль).

Правовой щит эксперта-организатора здравоохранения

Эксперт в системе внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации – кто он?

Экспертная работа по контролю качества медицинской помощи

 В данной статье рассмотрены трудности экспертной работы в системе внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности медицинской организации и предлагаются варианты их преодоления.

 Главная особенность и главная трудность проведения экспертизы качества медицинской помощи при осуществлении внутреннего контроля заключается в субъектах (объект-то – один, случай оказания медицинской помощи). Коллега проверяет коллегу. Чем меньше коллектив, тем выше значимость субъективных факторов и тем сложнее настроить объективный контроль. Рассмотрим эту проблему подробно.